• Jak dobrać obrożę dla swojego psa?
• Czym różnią się między sobą różne szelki?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Czym różnią się między sobą różne szelki na przykładzie szelek Guard?

Szelki różnią się materiałem z którego są wykonane. W każdym modelu podstawą jest taśma nośna, która tworzy konstrukcję szelek jest zbliżona.

W szelkach Standard https://furkidz.eu/Szelki-Guard-Standard jest tylko taśma nośna w jednym z wybranych kolorów.

Szelki Guard https://furkidz.eu/pl/p/Szelki-dla-psa-typu-Guard-Design/7326 mają dodatkowo naszytą tasiemkę ozdobną w jednym z wybranych wzorów. Wybór wzorów można zobaczyć tutaj: https://furkidz.eu/pl/c/Design/592

W szelkach WorkOut https://furkidz.eu/pl/p/Szelki-dla-psa-typu-Guard-WorkOut/6987 taśma nośna jest nieco bardziej miękka (choć nie mniej wytrzymała) ale za to w całości jest w całości obszyta wytrzymałym materiałem poliestrowym. Wybór materiałów można zobaczyć tutaj: https://furkidz.eu/WorkOut

Wreszcie w szelkach Comfort https://furkidz.eu/Szelki-Guard taśma jest obszyta materiałem bawełnianym – najbardziej delikatnym i miękkim. Wybór materiałów Comfort jest tutaj: https://furkidz.eu/pl/c/Comfort/28

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki (zazwyczaj ok. 4 dni) + czas dostawy (zazwyczaj 1-3 dni)

Termin wysyłki wynika z dostępności półproduktów i aktualnych mocy produkcyjnych, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranego sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od 9,5 do kilkunastu złotych.

» szczegółowy cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe - tradycyjny lub za pośrednictwem szybkich płatności
• Paypal (jeśli masz konto),
• pobranie

» szczegółowy opis form płatności

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: info@furkidz.eu lub telefonicznie: 666667995.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: info@furkidz.eu lub telefonicznie: 666667995.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 666667995.

Jeżeli masz reklamację jakościową na produkt, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, wspólnie znajdziemy rozwiązanie problemu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Prawo to nie dotyczy produktów o wykonywanych na zamówienie (np. obroże serii Comfort, smycze, szelki ID).